Conseiller⋅ère de Service Après-Vente (100%)

À propos de cette offre Notre groupe gère actuellement 3 garages et une carrosserie, situés aux Acacias et au Grand-Pré, où nous proposons les marques Jaguar, Land Rover, Volvo et Morgan, ainsi que des services après-vente, des magasins de pièces détachées et d’accessoires d’origine. Entreprise familiale et indépendante crée en 1968, nous nous développons grâce aux compétences et à l’engagement de notre centaine de collaboratrices et collaborateurs, en restant fidèles à nos valeurs. Afin de soutenir le développement de nos activités, nous recherchons un.e Conseiller⋅ère de Service Après-Vente (100%) Activités principales: Accueillir, conseiller et accompagner une clientèle exigeante avec professionnalisme et courtoisie Identifier les besoins des clients, puis planifier et coordonner les interventions en atelier en respectant une optimisation du planning Établir et expliquer les devis, factures et documents administratifs liés au service après-vente Assurer un suivi personnalisé des dossiers clients jusqu’à la restitution du véhicule Gérer et résoudre les réclamations avec efficacité et orientation solution Promouvoir activement les services additionnels, contrats d’entretien et offres personnalisées Veiller à la satisfaction client et contribuer à maintenir un niveau de service conforme aux standards de marques de luxe Votre profil Formation technique ou commerciale (CFC ou équivalent) Expérience confirmée dans une fonction similaire, idéalement dans le segment premium/luxe Maîtrise du français et anglais C1 minimum exigé Excellentes compétences en communication et sens aigu du service client Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle avec rigueur et organisation Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels métiers liés à l’automobile Présentation irréprochable, attitude professionnelle et orientée solutions Flexibilité, proactivité et forte capacité à travailler en équipe Entrée en fonction : immédiate Seuls les dossiers complets (CV, Lettre de motivation, Certificats) postés sur JoubUp seront pris en considération.