Technicien/ne support informatique

À propos de cette offre SmartBee est une entreprise de services IT et télécommunications active sur le marché des PME de Suisse romande. Nous sommes très actifs dans les domaines médicaux, hôteliers et financiers. « Make IT work, Bee happy » est notre mission. Notre vision est d’être référence en termes de services informatiques professionnels, sur mesure et de proximité pour les PME La Confiance, la Flexibilité, le Dynamisme et la Qualité sont nos valeurs. Nous accompagnons nos clients depuis plus de 15 ans sur la voie de la transformation digitale et leur offrons des solutions d'infrastructure gérées sur site ou dans le Cloud. Pour soutenir notre développement, nous sommes à la recherche d'un/e Technicien/ne support informatique Activités principales exercées Helpdesk N1, N2 Dépannage à distance ou chez le client Installation de postes de travail, de périphériques, de solution de sauvegarde (NAS) Installation d'équipement réseau (switch, bornes wifi,..) Documentation des actions dans ticket de service Rapport d'intervention Intervenir Maintenances planifiées en soirée Vos connaissances techniques Windows 10/11, Windows serveurs 2016/2019/2022 Virtualisation sous vmware/Hyper-V Suite de protocoles TCP/IP (DHCP, DNS, POP3, SMTP, etc.) Installation de périphériques, de mise en œuvre de connexions Internet, d’accès Wifi. Outlook/MS Exchange/365, clients mobiles (IOS, Androïd)/MS Exchange MS Office 365 Réseau ; switchs, vlan, firewall Fortinet/SonicWall/Zyxel Eradication de virus et de spyware, Optimisation de performances, build de machines Linux et Mac OSX Téléphonie IP, un atout Votre profil : Formation de base technique (CFC Informaticien, Maturité Pro, BAC Microinformatique, BTS Informatique) Certifications: Microsoft, ITIL, un sérieux avantage Personnalité flexible, sachant travailler de manière autonome et valorisant le partage des connaissances Bonne résistance au stress Excellente présentation, sachant s’exprimer clairement et simplement avec la clientèle, entregent Sens du service à la clientèle. Permis de conduire auto valable Français, très bon niveau parlé et écrit Anglais, bon niveau parlé et écrit, capable de fournir du support téléphonique en anglais à des anglophones, de répondre correctement aux emails Minimum 5 ans d'expérience dans un poste similaire de support Suisse ou permis C, B ou G Nous offrons : Un travail très varié au sein d'une équipe qui valorise la collaboration et le partage de connaissances Possibilité de développer ses connaissances techniques Des responsabilités, de l'autonomie 5 semaines de vacances Télétravail à raison d'un jour par semaine Entrée en fonction : de suite ou à convenir Lieu de travail : Genève/Carouge Postulation uniquement par le site jobup.ch avec lettre de motivation, copie de diplômes, certificats de travail, prétentions salariales, disponibilité et références. Dossiers complets SVP. NOUS REPONDRONS UNIQUEMENT AUX DOSSIERS QUI CORRESPONDENT AU PROFIL MENTIONNE CI-DESSUS