Technicien·ne Support IT / IT Support Specialist 1er & 2e niveau (h/f) — 80–100 %, Remote & sur site (Suisse romande)

À propos de cette offre Votre rôle En tant qu'IT Support Specialist au sein de notre équipe Professional Services / Customer Success, vous êtes le premier point de contact de nos clients — à distance et sur site. Vous assurez le support des environnements Microsoft et des applications ERP, veillez à la sécurité et à la fiabilité de l'informatique de nos clients et offrez, par votre sens du service, une expérience de support dont ils se souviennent. Vos responsabilités Support 1er et 2e niveau pour nos clients, principalement dans l'environnement Microsoft (Microsoft 365, Entra ID, Azure, SharePoint, Windows 10/11, Windows Server) — à distance et sur site Support applicatif des systèmes ERP de nos clients Garantie du bon fonctionnement de l'infrastructure IT des clients : sécurité, disponibilité, performance et fiabilité Gestion et configuration des postes de travail et appareils via des solutions MDM (p. ex. Microsoft Intune) Diagnostic et résolution des incidents matériels, logiciels et système Travaux de maintenance réguliers selon des processus établis Votre profil 3–5 ans d'expérience dans le support IT et l'infrastructure, dont une expérience avérée en contact direct avec les clients (à distance et sur site) Expérience pratique de Microsoft 365, Entra ID, Azure, SharePoint ainsi que des environnements Windows 10/11 et Windows Server Connaissances de base en réseaux Excellente communication et sens du service, approche orientée solutions Français langue maternelle ou courant (C1/C2) et bon anglais (B2) Domicile en Suisse romande et disponibilité pour des interventions chez les clients Permis de conduire cat. B un atout Un plus, pas une exigence : expérience avec Microsoft Dynamics ou le support d'autres applications ERP · connaissances d'allemand ou d'italien · formation en informatique (CFC, études supérieures ou équivalent) Ce que nous offrons De la variété, pas un call center : un mix de télétravail, de travail au bureau Logol et d'interventions sur site chez nos clients en Suisse romande Taux d'occupation 80–100 % : vous choisissez ce qui correspond à votre vie Entrée en fonction: dès maintenant ou à convenir dès que possible Évolution vers le cloud : travaillez aux côtés de notre équipe Cloud Infrastructure et développez-vous vers l'ingénierie Microsoft 365/Azure — nous soutenons activement les certifications Autonomie : des décisions rapides, un contact client direct et de vraies responsabilités dans une entreprise technologique en pleine croissance, portée par l'IA Équipe internationale : hiérarchie plate et environnement de travail moderne et multilingue Envoyez-nous votre CV — pas besoin de lettre de motivation. Nous vous répondons dans les 5 jours ouvrables. Le processus : bref entretien de présentation (30 min., à distance) → entretien avec l'équipe → offre.