Spécialiste relation client Français / Allemand – 100%

À propos de cette offre PME locale, en constant développement, bien implantée en Suisse et à l'international, renforce son pôle commercial en Suisse Romande. Pour cela, nous cherchons un : Spécialiste relation client Français / Allemand – 100% VOTRE MISSION Au cœur de la relation client, vous êtes une véritable interface entre le service commercial, le SAV et les opérations . Vous contribuez activement à la qualité de service, à l’efficacité des processus et à la satisfaction client. VOS RESPONSABILITÉS Gestion de la relation client en support du service commercial et du SAV Support aux clients et équipes internes (commerciales, techniques, administratives) Suivi et traitement des commandes et de la facturation Élaboration ponctuelle d’offres commerciales Analyse de données, reporting et production de statistiques Participation au suivi et à l’optimisation de projets internes VOTRE PROFIL Vous avez déjà géré de manière autonome commandes, facturation et suivi client Vous êtes proactif et précis Vous avez un véritable sens du service et une fibre commerciale Vous aimez travailler en mode projet et gérer plusieurs sujets en parallèle Vous êtes à l’aise avec un ERP (Abacus ou Odoo un fort atout) Vous maîtrisez parfaitement Excel et êtes à l’aise avec les chiffres Vous êtes capable d’échanger professionnellement allemand ou suisse allemand - un plus (min. B2 requis) Vous savez gérer plusieurs priorités en parallèle , avec rigueur, sang-froid et concision Vous êtes reconnu(e) pour votre fiabilité, votre engagement et votre capacité à faire avancer les sujets VOS COMPÉTENCES 5 ans minimum d’expérience dans une fonction similaire , idéalement en Suisse Maîtrise des outils informatiques usuels et d’un ERP NOUS OFFRONS Un rôle clé et transversal , au cœur de l’organisation Un environnement structuré et orienté qualité Des responsabilités évolutives et de réelles perspectives de développement Une entreprise à taille humaine où votre impact est visible CANDIDATURE ! Ce poste nécessite une présence majoritairement sur site. Tansmettez-nous votre dossier complet : CV avec photo, Lettre de motivation. Précisez votre niveau de langue attesté ainsi que les ERP utilisés Certificats Seuls les dossiers complets et correspondants au profil & qualifications requises seront traités !