Technicien support informatique

À propos de cette offre Pourquoi choisir API ? API, avec plus de 30 ans d'expérience, est une entreprise familiale, reconnue pour sa réelle expertise IT ; transformation digitale, service de support, Cloud... Nous avons su nous nous entourer des meilleurs experts afin de répondre au mieux aux besoins spécifiques de nos clients. En optant pour API, vous choisissez une entreprise à taille humaine bénéficiant d'un solide savoir-faire en IT. Nous sommes fiers de notre culture d’entreprise unique car nous offrons des opportunités de développement professionnel, avec des programmes de formation continue, d'évolution de carrière ainsi qu’un suivi rigoureux. Nous mettons l’humain au cœur de nos activités : après tout, nos ordinateurs peuvent résoudre des problèmes, mais ils ne savent toujours pas faire un bon café ! Technicien support informatique Nous recherchons un Technicien Support IT pour nous rejoindre en interne à Genève. Vos missions: Résoudre les incidents N1/N2 et piloter l’exploitation courante des environnements clients Piloter le monitoring proactif et garantir l'intégrité des sauvegardes quotidiennes Traiter les appels, ouvrir, prioriser et suivre les tickets jusqu’à leur clôture Réaliser les maintenances préventives et correctives selon les procédures établies Installer, administrer et faire évoluer les infrastructures systèmes et réseaux clients Intervenir directement sur site client et participer aux rotations de piquet Maintenir et enrichir la documentation technique des architectures clients Votre profil: CFC d’informaticien (ou titre jugé équivalent) Au moins cinq ans d’expérience solide en support technique et administration système Résidence actuelle en Suisse Excellent sens du relationnel et orientation client marquée Forte autonomie, rigueur opérationnelle et réactivité face aux imprévus