Assistant.e ADV / SAV / Commercial (H/F/D) - 100%

À propos de cette offre Notre client est une entreprise suisse active dans la distribution de biens de consommation auprès des détaillants et distributeurs. Cette structure à taille humaine privilégie les partenariats durables, une logistique efficace et un service client de qualité. Assistant.e ADV / SAV / Commercial (H/F/D) - 100% Vous traitez principalement les demandes des clients par e-mail et par téléphone. Il s’agit d’un poste à 100 %, basé sur site à Bulle. Vos principales responsabilités Saisie et suivi des commandes clients (EDI et e-mail) dans l’ERP Traitement des demandes clients, principalement par e-mail et par téléphone Gestion des dossiers SAV : retours, remplacements et remboursements, en collaboration avec les équipes internes et les partenaires externes Suivi de la création des pièces détachées et de leur approvisionnement Réception, suivi et mise en stock des pièces détachées dans le WMS Support administratif aux achats : création et mise à jour des articles dans l’ERP, suivi administratif, etc. Organisation et gestion de la base de données des photos et des manuels d’utilisation Participation à l’amélioration continue des processus administratifs Votre profil Formation commerciale ou administrative, ou expérience équivalente Expérience réussie dans l’ADV, le service client, le SAV ou l’assistanat achats Excellente maîtrise des outils informatiques, notamment d’un ERP et de la Suite Office La maîtrise de l’environnement Mac constitue un atout Excellentes capacités rédactionnelles et aisance dans les échanges avec les clients Rigueur, sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément Français langue maternelle Très bonne maîtrise de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit (indispensable) Des connaissances en allemand constituent un atout Nous vous offrons Un poste varié au sein d’une équipe à taille humaine Des responsabilités et une réelle autonomie Un environnement de travail agréable et des conditions attractives Une entrée en fonction idéalement au 1er décembre 2026, ou à convenir Un contrat à durée indéterminée (CDI) Intéressé·e ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine dans laquelle votre polyvalence et votre sens du service pourront pleinement s’exprimer ? Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature.