Conseiller·ère relation clientèle

À propos de cette offre Banque de proximité solidement implantée dans le canton, la BCN est une banque à taille humaine, offrant des services de qualité à ses clients particuliers et aux entreprises. Fiers de nos engagements basés sur les principes ESG, reconnus en tant qu’éco-entreprise, et en tant qu’employeur équitable, nous contribuons fortement à la vie économique régionale et considérons que notre succès est étroitement lié aux qualités professionnelles et humaines de nos collaborateurs(trices). Pour vous, autonomie, engagement, responsabilités, projets, développement durable et formation sont-ils des mots riches de sens ? Nous aurions plaisir à envisager avec vous la manière dont ils pourraient contribuer à révéler vos talents au sein de notre organisation. Afin de renforcer notre équipe de 15 collaborateurs et le développer nos activités nous recherchons, pour une entrée de suite ou à convenir, un·e Conseiller·ère relation clientèle Tâches principales Agir comme premier point de contact pour renseigner ou orienter les clients par téléphone Répondre aux demandes relatives à nos produits bancaires de base et nos service digitaux (e-banking, Twint, etc.) Effectuer diverses tâches administratives liées aux appels téléphoniques Identifier les potentiels d'affaire et transmettre les clients et prospects aux bons secteurs Conseil actif et vente de la gamme de produits Renseigner, soutenir et collaborer activement avec les autres services de la banque Compétences et aptitudes professionnelles Formation dans le domaine commercial (CFC employé·e de commerce ou équivalent) Expérience dans le secteur financier ou plusieurs années d'expérience en centre d'appels Aisance dans les activités de conseil et de vente Habiletés en communication orale et écrite Maitrise parfaite du français et minimum d’une langue étrangère (allemand, anglais, etc.) Qualités personnelles Enthousiasmé(e) par le contact avec la clientèle et le domaine bancaire Doté(e) d’un esprit d’équipe et d’une grande flexibilité Esprit positif et orienté(e) solutions Sens des priorités et de l’organisation Motivé(e) par l’atteinte d’objectifs Nous offrons Des formations certifiantes et orientées métiers Des prestations sociales de premier ordre et des conditions de travail attrayantes Un travail varié dans une ambiance de travail dynamique Un établissement à taille humaine Lieu de travail / Service : Colombier / Centre de relation clientèle à distance Entrée en fonction : de suite ou à convenir Taux d'activité : 100%