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À propos de cette offre Installée depuis plus de 20 ans à La Chaux-de Fonds, au cœur de l’arc jurassien, Elfix Production SA conçoit et fabrique des composants Swiss Made d’exception pour la haute horlogerie. Un(e) chargé(e) ADV, de 50% à 100% sur notre site de la Chaux-de-Fonds. VOTRE RÔLE Objectifs principaux Piloter la relation client Saisir et confirmer les commandes clients Piloter les portefeuilles de commande client en adéquation avec la charge/capacité Traiter les commandes de retour et de SAV Pilotage du portefeuille de commandes clients Contrôler, saisir dans l'ERP et confirmer les commandes des clients Assurer un lissage des portefeuilles de commande en accord avec les clients et la planification interne Facturation des commandes clients Réaliser la facturation des pièces pour expédition aux clients Suivre les comptes-poids clients Gestion des retours clients Traiter les retours et demandes de SAV, de leur réception à leur mise en production Gestion des données de base ADV Gérer les données de base liées aux processus de commande et de facturation dans l'ERP Amélioration continue Être force de proposition sur l'amélioration des processus ADV VOTRE PROFIL Maitrise de SAP (SD/MM) Maitrise des outils bureautiques et en particulier Microsoft Excel Connaissances dans le domaine de la logistique industrielle, et plus particulièrement dans l'administration des ventes Excellentes capacités de communication orale et écrite et d'adaptation à différents interlocuteurs Capacité à créer du lien et à animer des échanges constructifs Bonnes capacités d'analyse et de synthèse Sens de l'organisation, rigueur et méthode Esprit d'équipe et sens du service client CE QUE NOUS PROPOSONS Un poste dynamique au sein du département Supply Chain Un environnement stimulant où la rigueur et l'amélioration continue sont valorisées INTERESSE-E ? N’hésitez pas à postuler à Écrire un email en joignant votre CV, une lettre de motivation, une copie de vos diplômes ainsi que vos attestations/certificats de travail.